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Obtenha ajuda com contas, tarefas, integrações, créditos, pagamentos, direitos ou segurança.
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Como contactar
Envie e-mail para [email protected] a partir do endereço da conta. Descreva o esperado, o ocorrido e quando. Não envie palavras-passe, cookies, chaves completas, frases de recuperação ou imagens privadas salvo método seguro indicado pelo suporte.
Problemas de processamento
Inclua ID da tarefa, operações, hora aproximada e formatos. Indique se falhou, ficou em fila, usou créditos inesperados ou teve resultado inadequado. Preserve o original localmente, pois os ficheiros expiram em 24 horas.
Ajuda com API e webhooks
Inclua endpoint, método HTTP, hora, ID e resposta sem dados sensíveis com estado e código. Remova Authorization, assinaturas e segredos. Para webhooks, indique entrega, verificação, repetições ou duplicados.
Conta e verificação
Para início de sessão, verificação ou acesso, contacte do e-mail da conta quando possível e descreva o último acesso bem-sucedido. Podemos pedir informação limitada para verificar propriedade. O suporte nunca pede palavra-passe ou chave completa.
Créditos e pagamentos USDT
Inclua a hora do registo ou ID da tarefa. Para USDT, inclua ID da ordem e hash público, nunca chave privada ou frase-semente. Transferências na rede, endereço ou token errados podem ser irrecuperáveis.
Privacidade e pedidos da conta
Envie pedidos de acesso, correção, eliminação, limitação ou encerramento do e-mail da conta. Podemos verificar identidade e explicar se um registo financeiro, de segurança, auditoria ou legal não puder ser eliminado de imediato.
Abuso e direitos
Comunique uso indevido, direitos de autor ou marca, imagens sem consentimento ou outras questões com URL ou ID, a sua relação com o material e contexto. Não anexe conteúdo ilegal. Podemos pedir prova de identidade, propriedade ou autorização.
Relatórios de segurança
Para uma vulnerabilidade, forneça passos seguros, componentes e impacto provável. Não aceda a dados alheios, degrade o serviço ou publique uma falha por corrigir. Consulte Segurança para divulgação responsável.
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